CONTENU
- Présentation du programme, objectifs et recueil attentes des participants
- Mieux se connaître
- Son mode de communication
- L’équipe de travail qui nous ressemble
- Comment suis-je perçu(e) ?
- Quelles sont les incidences sur mon comportement, mes attitudes ?
- La communication interpersonnelle
- Connaitre les erreurs de communication
- Appliquer les bases de la communication
- Faire passer un message à un interlocuteur
- Communiquer avec efficacité : développer son assertivité
- Intégrer l’analyse transactionnelle dans sa communication
- Apprendre à se situer dans les relations aux autres
- Décoder les transactions pour mieux adapter sa communication
- Quizz
- Savoir argumenter : mettre en œuvre l’assertivité
- Faire la distinction entre fait, sentiment et opinion
- Savoir s’affirmer et (parfois) dire non
- Emettre un message clair, concis et précis
- Être convaincant : croire en soi/ croire en l’autre/ croire en son message
- Savoir se positionner : gagner en efficacité
- Auto évaluation de son style de positionnement
- Les attitudes de base de la négociation
- Les étapes d’une négociation
- Les pôles de négociation
- Les positions de vie de Carl Rogers
- Résumé des facteurs influençant une communication
- Les 7 règles d’or de la communication
- Conclusion
- Evaluation sommative
PRE-REQUIS
- Savoir lire et écrire le français
- Être âgé de 18 ans minimum
OBJECTIFS
- Être capable d’identifier son positionnement personnel dans l’entreprise
- Être capable d’améliorer son relationnel pour optimiser le climat, favoriser les échanges et gagner en efficacité
- Être capable de développer la confiance en soi.
Niveau Débutant et Expérimenté
